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吳江月嫂未達(dá)期望的溝通技巧

最新動(dòng)態(tài)

分類(lèi)：最新動(dòng)態(tài) 發(fā)布時(shí)間：2021-11-04 1863次瀏覽

月嫂未達(dá)期望的溝通技巧

問(wèn)題1：月嫂不肯做家務(wù)

　　“月嫂”的基本職責(zé)是照顧產(chǎn)婦和嬰兒，但有些家庭以為自己是花錢(qián)請(qǐng)了個(gè)“保姆”，以為家里的一些雜活也是月嫂分內(nèi)的工作。其實(shí)，如果把月嫂當(dāng)勤雜工使喚，讓月嫂替全家做飯洗衣，這其實(shí)是分散了月嫂的精力，反而影響其對(duì)產(chǎn)婦和嬰兒的護(hù)理工作。另外，還有些月嫂不肯洗產(chǎn)婦的內(nèi)褲和襪子，是因?yàn)樵律┕居幸?guī)定，怕月嫂因此手上帶了細(xì)菌，對(duì)嬰兒不利。因此，在雇請(qǐng)?jiān)律r(shí)，產(chǎn)婦與月嫂公司簽訂合同，把月嫂職責(zé)范圍的事一項(xiàng)項(xiàng)寫(xiě)下來(lái)加以確認(rèn)，這樣，雇主不會(huì)覺(jué)得月嫂“躲懶”，月嫂也不會(huì)覺(jué)得雇主“老提非分要求”。

問(wèn)題2：月嫂晚上睡得死，基本不管寶寶

　　即便是承諾晚上帶寶寶的“高薪月嫂”，也不可能24小時(shí)工作，如果產(chǎn)婦和家人希望月嫂晚上警醒些，應(yīng)在晚上17點(diǎn)到23點(diǎn)之間接手月嫂的工作，在這段時(shí)間讓月嫂適當(dāng)休息，下半夜月嫂起身照料寶寶也會(huì)有精神有體力。

問(wèn)題3：月嫂留指甲戴耳環(huán)，擔(dān)心刮傷寶寶

　　合理的要求是可以當(dāng)面跟月嫂提的，千萬(wàn)不要窩在心里。比如要求“月嫂”講究個(gè)人衛(wèi)生，剪指甲，不戴任何首飾，以免劃傷嬰兒，不用嬰兒和產(chǎn)婦的餐具和水杯等，不隨便索要不合理的費(fèi)用和物品等。如果月嫂對(duì)你的合理建議不予采納，可以通過(guò)月嫂公司進(jìn)行溝通和調(diào)解。

問(wèn)題4：月嫂不愛(ài)笑，家中死氣沉沉

　　有些客戶(hù)挑刺的不是月嫂的技術(shù)，而是月嫂的性情脾氣，這說(shuō)明越來(lái)越多的家庭關(guān)注到月嫂對(duì)優(yōu)化產(chǎn)婦情緒、緩釋家庭焦慮狀態(tài)的作用。當(dāng)然可以與月嫂溝通，想方設(shè)法使之變得開(kāi)朗而不拘謹(jǐn)。但好的辦法，還是在一開(kāi)始，就對(duì)所請(qǐng)?jiān)律┑钠⑿耘c愛(ài)好提出一定的要求。好月嫂不僅是技術(shù)過(guò)硬、人品端正，還要懷著愛(ài)心來(lái)服務(wù)，以“解人之難”為驕傲。這需要月嫂有一副熱心腸，客戶(hù)在面試月嫂時(shí)，就要特別留心到這一點(diǎn)。

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